AI-assistent
Geautomatiseerde antwoorden
Je chat met een AI-assistent, niet met Kevin. De antwoorden ontstaan automatisch — Kevin leest hier niet mee. Kevin direct bereiken
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens conform de AVG.
Deze privacyverklaring is van de IT-Recht-Kanzlei München (een van de toonaangevende Duitse kantoren voor online recht) opgesteld en regelmatig bijgewerkt. Tekst op basis van het model van de IT-Recht-Kanzlei, aangevuld met de daadwerkelijk ingezette diensten.
1.1 We zijn blij dat je onze website bezoekt en bedanken je voor je interesse. Hierna informeren we je over de omgang met je persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn hierbij alle gegevens waarmee je persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.
1.2 Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Kevin Stumpf, DreiHundertSechzig, c/o flexdienst – #20924, Kurt-Schumacher-Straße 74, 67663 Kaiserslautern, Duitsland, tel.: +491734018320, e-mail: [email protected]. De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.
1.3 Functionaris voor gegevensbescherming: Volgens de bepalingen van § 38 BDSG in combinatie met art. 37 AVG zijn wij niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te wijzen. Als eenmanszaak hebben wij namelijk niet meer dan 20 personen die permanent met de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens bezig zijn. Ook voeren wij geen verwerkingen uit waarvoor een gegevensbeschermingseffectbeoordeling nodig is, en verwerken wij geen persoonsgegevens op bedrijfsmatige basis met het oog op doorgifte. Heb je vragen over gegevensbescherming, neem dan rechtstreeks contact op met de verantwoordelijke (punt 1.2).
2.1 Wenn du unsere Website nur informierend nutzt, also dich nicht registrierst und uns auch nichts anderes schickst, erheben wir nur die Daten, die dein Browser an den Webserver übermittelt (sogenannte Server-Logfiles). Sobald du unsere Website aufrufst, erheben wir die Daten, die technisch nötig sind, damit wir dir die Seite anzeigen können:
De verwerking vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. Gegevens worden niet doorgegeven of op een andere manier gebruikt. Wel behouden we ons het recht voor de server-logbestanden achteraf te controleren als er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.
2.2 Deze website gebruikt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijv. bestellingen of aanvragen aan ons) een SSL- resp. TLS-versleuteling. Je herkent een versleutelde verbinding aan de tekenreeks „https://“ en het slotje in je adresbalk.
3.1 Voor het hosten van onze website gebruiken we Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland. De serverlocaties liggen uitsluitend binnen de Europese Unie (Neurenberg, Falkenstein). De aanbieder is gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001 en valt onder Duits privacyrecht.
Alle gegevens die via onze website worden verzameld, worden op deze servers verwerkt.
We hebben met de Hetzner Online GmbH een verwerkersovereenkomst gesloten volgens art. 28 AVG. Die waarborgt de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers en verbiedt onbevoegde doorgifte aan derden.
3.2 Bunny
Wij gebruiken een Content Delivery Network van de volgende aanbieder: BUNNYWAY d.o.o., Cesta komandanta Staneta 4A, 1215 Medvode, Slovenië
Deze dienst stelt ons in staat om grote mediabestanden zoals afbeeldingen, paginainhoud of scripts sneller af te leveren via een netwerk van regionaal verspreide servers. De verwerking gebeurt ter behartiging van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website, conform art. 6 lid 1 sub f AVG.
Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.
3.3 Cloudflare
Wij gebruiken een Content Delivery Network van de volgende aanbieder: Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, USA
Deze dienst zorgt ervoor dat we grote mediabestanden zoals afbeeldingen, paginainhoud of scripts sneller kunnen leveren via een netwerk van regionaal verspreide servers. De verwerking gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om de stabiliteit en functionaliteit van onze website te verbeteren, conform art. 6 lid 1 sub f AVG. We hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en onrechtmatige doorgifte aan derden verbiedt.
Voor doorgifte van gegevens naar de VS is de aanbieder aangesloten bij het EU-VS-privacykader (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese gegevensbeschermingsniveau waarborgt.
3.4 Cloudflare Web Analytics (bezoekersmeting)
Voor het meten van het bereik gebruiken we Cloudflare Web Analytics van de aanbieder Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, VS. De dienst laat ons zien hoe vaak onze pagina's worden bekeken, welke pagina's vaak worden gelezen en via welke bronnen bezoekers bij ons terechtkomen.
Cloudflare Web Analytics plaatst geen cookies, slaat geen informatie op je apparaat op en maakt geen vingerafdruk van je browser. Er worden geen profielen over apparaten heen gevormd en er worden geen gegevens voor advertentiedoeleinden aan derden doorgegeven. Er worden uitsluitend geaggregeerde waarden geanalyseerd, zoals paginaweergaven, verwijzende pagina, apparaattype en land; individuele bezoekers zijn daaruit niet te herkennen. Omdat er geen toegang wordt verkregen tot informatie op je eindapparaat, is hiervoor geen toestemming vereist op grond van § 25 TDDDG.
De verwerking door Cloudflare Web Analytics gebeurt ter behartiging van ons gerechtvaardigd belang bij een statistische analyse van het gebruik van onze website, conform art. 6 lid 1 sub f AVG. Met de aanbieder bestaat een verwerkersovereenkomst; voor gegevensoverdrachten naar de VS geldt het hierboven genoemde EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework).
3.5 Toestemmingsgebaseerde websitemonitoring in het CRM
Als je akkoord gaat met de categorie “Analytics”, verzamelen we daarnaast technische gebruiksgegevens, zoals de opgevraagde pagina, productklikken, stappen en afbrekingen van het aanvraagformulier, de categorie van apparaat en browser, samengevatte laadkwaliteitswaarden (Core Web Vitals), interacties met 3D-elementen en technisch gefilterde fouttypen. Namen, e-mailadressen, telefoonnummers, formuliertekst, IP-adressen of volledige URL's nemen we in deze telemetrie niet op. Een willekeurig ID geldt alleen voor de huidige browsersessie, staat in de Session Storage en wordt niet tussen apparaten gedeeld. Ruwe gebeurtenissen worden uiterlijk na 35 dagen verwijderd. De rechtsgrondslag is jouw toestemming op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG; je kunt die op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.
Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken we cookies: kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Sommige cookies worden na het sluiten van de browser automatisch weer verwijderd (zogenaamde “sessiecookies”), andere blijven langer op je apparaat staan en maken het mogelijk om paginainstellingen op te slaan (zogenaamde “permanente cookies”). In het laatste geval vind je de bewaartermijn in het overzicht van de cookie-instellingen van je webbrowser.
Voor zover bepaalde door ons ingezette cookies ook persoonsgegevens verwerken, gebeurt die verwerking op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG, hetzij voor de uitvoering van de overeenkomst, hetzij op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG bij verleende toestemming, hetzij op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG ter behartiging van ons gerechtvaardigd belang bij een zo goed mogelijke werking van de website en een klantvriendelijke en effectieve inrichting van het websitebezoek.
Je kunt je browser zo instellen dat je wordt geïnformeerd wanneer er cookies worden geplaatst, en dat je per geval beslist of je ze accepteert, of dat je het accepteren van cookies voor bepaalde situaties of in het algemeen uitsluit.
Let op: als je cookies weigert, kan de werking van onze website beperkt zijn.
5.1 Contactformulier
DHS NEXUS en ProfiSuite: productpreview en aanvraag voor testtoegang. De productschermafbeeldingen tonen uitsluitend synthetische voorbeeldgegevens. De interactieve preview van het agentenkantoor draait lokaal in de browser; er worden geen invoeren naar AI-aanbieders verzonden en er worden geen echte CRM-acties uitgevoerd. De algemene informatie over hosting en technische toegangsgegevens van deze website blijft van toepassing.
Testtoegang tot ProfiSuite Handwerk of ProfiSuite Projekt. Für eine Testzugangsanfrage verwerken we je naam, e-mailadres, bedrijf, gekozen product, een aanvraag-ID en de herkomst van de aanvraag, samen met de bij het verzenden getoonde tekst over toestemming en het tijdstip, in ons CRM. Doel is het verwerken van je aanvraag en het per e-mail versturen van de testtoegang. De rechtsgrond is dezelfde als hieronder onder 5.1 voor contactaanvragen beschreven (art. 6 lid 1 sub b resp. sub f AVG).
Het opgeven van een telefoonnummer is vrijwillig; als je het opgeeft, slaan wij het op samen met je aanvraag. Je wordt alleen gebeld als je in het formulier apart aangeeft dat we je voor deze concrete aanvraag van een testtoegang telefonisch mogen benaderen. Deze keuze is niet vooraf aangevinkt en geen voorwaarde voor de aanvraag. Ze berust op jouw toestemming conform art. 6 lid 1 sub a AVG. Bewoording, versie, tijdstip en keuze worden samen met de aanvraag vastgelegd. Je kunt de toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken (bijv. via een bericht aan de onder punt 1.2 genoemde verwerkingsverantwoordelijke), zonder dat de rechtmatigheid van de verwerking tot aan de intrekking wordt aangetast.
Als je via een daarvoor gemarkeerde link op de website terechtkomt, slaan we daarnaast campagneparameters op (bron, campagne en inhoud). Zo kunnen we de aanvraag toewijzen en het succes van onze campagnes meten. De rechtsgrond daarvoor is ook hier de onder 5.1 genoemde; een aparte toestemming vragen we daarvoor niet.
Testtoegang tot DHS NEXUS. Voor een persoonlijke aanvraag voor een testtoegang tot DHS NEXUS verwerken wij je naam, je e-mailadres, op vrijwillige basis je bedrijf, evenals het bevestigde contactverzoek, het aanvraag-ID en de herkomst van de aanvraag in ons CRM.
Voor beide aanvragen geldt: de verwerking en verwijdering verlopen zoals hieronder voor contactaanvragen beschreven. Via deze aanvragen vindt geen nieuwsbrief- of reclame-aanmelding plaats; daarvoor is er een eigen, vrijwillige aanmelding. In de sessieopslag van de browser worden alleen kenmerken van bevestigde aanvragen opgeslagen, om herhaald verzenden te voorkomen; geen formuliergegevens. Voer in een persoonlijke testversie alsjeblieft geen echte klantgegevens of gevoelige gegevens in.
Op onze website bieden we je een contactformulier voor aanvragen aan. Als je het formulier gebruikt, verwerken we de gegevens die je invult (naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer en je vraag). Daarnaast slaan we de gekozen dienst of product-ID, een unieke aanvraag-ID en – als je via een daarvoor bedoelde link op de website bent gekomen – campagneparameters (bron, campagne en inhoud) op. Deze gegevens dienen voor de eenduidige toewijzing, afhandeling en succesmeting van je aanvraag in ons CRM.
De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover je verzoek gericht is op het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst, en voor het overige art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het doeltreffend beantwoorden van verzoeken.
De via het formulier verzonden gegevens worden op onze servers in Duitsland in het CRM opgeslagen. Als je een e-mailadres opgeeft, wordt bovendien eenmalig een bevestigingsmail verstuurd via onze mailwachtrij; de verzendstatus wordt aan de aanvraag gekoppeld. We verwijderen de gegevens zodra ze niet meer nodig zijn voor de afhandeling van je aanvraag en er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan.
5.2 WhatsApp-Business
Wij bieden je de mogelijkheid om via de berichtendienst WhatsApp van WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, contact met ons op te nemen. Hiervoor gebruiken wij de zogenoemde „zakelijke versie" van WhatsApp.
Als je ons naar aanleiding van een concrete zaak (bijvoorbeeld een geplaatste bestelling) via WhatsApp contacteert, slaan en gebruiken we het mobiele nummer dat je bij WhatsApp gebruikt, en, indien verstrekt, je voor- en achternaam op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG, om je vraag te behandelen en te beantwoorden. Op basis van dezelfde rechtsgrond vragen we je via WhatsApp eventueel om aanvullende gegevens (bestelnummer, klantnummer, adres of e-mailadres), zodat we je vraag aan een bepaalde zaak kunnen koppelen.
Gebruik je ons WhatsApp-contact voor algemene vragen (bijvoorbeeld over ons dienstenaanbod, beschikbaarheid of onze website), dan slaan en gebruiken we het mobiele nummer waarmee je via WhatsApp contact opneemt en – indien opgegeven – je voor- en achternaam op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om de gevraagde informatie efficiënt en snel te verstrekken.
Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om je vraag via WhatsApp te beantwoorden. Er vindt geen doorgifte aan derden plaats.
Bitte beachte, dass WhatsApp Business Zugriff auf das Adressbuch des mobilen Geräts erhält, das wir für unser WhatsApp-Business-Konto verwenden, und in diesem Adressbuch gespeicherte Telefonnummern automatisch an einen Server des Mutterkonzerns Meta Platforms Inc. in den USA überträgt. Auf dem Gerät, das wir für unser WhatsApp-Business-Konto nutzen, stehen ausschließlich die WhatsApp-Kontakte von Personen, die auch über WhatsApp mit uns in Kontakt getreten sind.
Hiermee wordt gewaarborgd dat elke persoon wiens WhatsApp-contactgegevens in ons adresboek zijn opgeslagen, al bij het eerste gebruik van de app op zijn apparaat, door het accepteren van de WhatsApp-gebruiksvoorwaarden, toestemming heeft gegeven voor het doorgeven van zijn WhatsApp-telefoonnummer uit de adresboeken van zijn chatcontacten, conform art. 6 lid 1 sub a AVG. Gegevens van gebruikers die WhatsApp niet gebruiken en/of ons niet via WhatsApp hebben gecontacteerd, worden daarbij uitgesloten van doorgifte.
Welke gegevens WhatsApp verzamelt, hoe die verwerkt en gebruikt worden, en welke rechten en privacy-instellingen je hebt, lees je in de privacyverklaring van WhatsApp: https://www.whatsapp.com
In het kader van de hierboven genoemde verwerkingen kunnen gegevens worden doorgestuurd naar servers van Meta Platforms Inc. in de VS.
Voor doorgifte van gegevens naar de VS is de aanbieder aangesloten bij het EU-VS-privacykader (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese gegevensbeschermingsniveau waarborgt.
5.3 Wanneer je contact met ons opneemt (bijv. via het contactformulier of per e-mail), verwerken we persoonsgegevens – uitsluitend om je verzoek te behandelen en te beantwoorden en alleen voor zover dat daarvoor nodig is.
De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden, op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG. Is je contact gericht op het sluiten van een overeenkomst, dan is aanvullend art. 6 lid 1 sub b AVG de rechtsgrond. Je gegevens worden verwijderd zodra uit de omstandigheden blijkt dat de betreffende kwestie definitief is afgehandeld, en voor zover er geen wettelijke bewaarplichten in de weg staan.
5.4 Deelname aan prijsspellen
Als wij prijsvragen aanbieden (bijv. de "WK-prijsvraag 2026") en jij daaraan meedoet, verwerken wij de gegevens die je in het deelnameformulier hebt ingevuld (naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer en de opgave van je branche). Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor de uitvoering en afhandeling van de prijsvraag, met name voor het vaststellen van de winnaars en het op de hoogte stellen van de winnaars, en voor het verstrekken van de bijbehorende deelnamebonus.
Rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van de deelnameovereenkomst die door de deelname tot stand komt) en art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een soepele afwikkeling van de winactie. De deelnamegegevens worden verwijderd nadat de winactie is afgelopen en eventuele bewaartermijnen zijn verstreken; bij een prijs bewaren we de gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van de prijs zolang dit noodzakelijk is om de prijs te leveren en aan wettelijke verplichtingen (met name fiscale en handelsrechtelijke) te voldoen.
In het deelnameformulier kun je vrijwillig en apart toestemming geeft om (a) in de toekomst info en aanbiedingen van ons per e-mail te ontvangen en/of (b) als geïnteresseerde te worden benaderd over ons product ProfiSuite Immo. Deze optionele toestemmingen zijn geen voorwaarde voor deelname en worden verwerkt op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG. Je kunt ze op elk moment met werking voor de toekomst intrekken (bijv. via de afmeldlink in elke e-mail of via een bericht aan de onder punt 1.2 genoemde verwerkingsverantwoordelijke), zonder dat de rechtmatigheid van de verwerking tot aan de intrekking wordt aangetast.
De formuliergegevens worden verwerkt via ons CRM-systeem en opgeslagen op servers in Duitsland. Er vindt geen doorgifte plaats aan onbetrokken derden. Het prijsspel staat niet in verband met Meta/Facebook, Instagram of andere platforms en wordt door die niet gesponsord of ondersteund.
6.1 Aanmelding voor onze e-mailnieuwsbrief
Als je je aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief, sturen we je regelmatig informatie over onze aanbiedingen. Voor het versturen van de nieuwsbrief is alleen je e-mailadres verplicht. Andere gegevens geef je vrijwillig op; we gebruiken die om je persoonlijk aan te kunnen spreken. Voor de verzending van de nieuwsbrief gebruiken we de zogenaamde double opt-in-procedure. Dat betekent dat we je pas een nieuwsbrief sturen nadat je ons uitdrukkelijk hebt bevestigd dat je toestemt om de nieuwsbrief te ontvangen. Daarna sturen we je een bevestigingsmail. Daarin vragen we je om via een link te bevestigen dat je de nieuwsbrief voortaan wilt ontvangen.
Bij een aanmelding via onze Instagram-landingspagina kun je vrijwillig een telefoonnummer en interessegebieden opgeven op het gebied van AI, automatisering en content. We gebruiken de keuze van onderwerpen om aanvragen beter in te delen en de inhoud van de nieuwsbrief thematisch te kiezen. Als je daarnaast een telefoonnummer invult en de aparte toestemming voor contact activeert, mogen we je één keer contacteren over de gekozen AI-onderwerpen. Voor de resultaatmeting slaan we bovendien de technische koppeling op met de Instagram-post die de aanmelding heeft veroorzaakt, met de campagne en met het gebruikte trefwoord in de reactie. De toestemming voor de nieuwsbrief staat los van het ontvangen van een eerder aangeboden gids. Telefoonnummer, toestemming voor contact en onderwerpkeuze zijn geen voorwaarde voor de aanmelding voor de nieuwsbrief.
Als je je aanmeldt via onze algemene nieuwsbriefpagina, slaan we naast het bewijs van je toestemming ook een willekeurige ID op voor die aanmelding, het pad van de aanmeldpagina en, als je via een daarvoor gemarkeerde link komt, de campagne- en inhoudsidentificatie. Deze gegevens dienen alleen om dubbele verzendingen te voorkomen en om de herkomst van aanmeldingen samengevat te analyseren. Ze bevatten geen verdere formuliergegevens en worden niet gedeeld met advertentienetwerken.
Door het bevestigingslink te activeren, geef je ons toestemming om je persoonsgegevens te gebruiken overeenkomstig art. 6 lid 1 onder a AVG. Bij je aanmelding voor de nieuwsbrief slaan we het IP-adres op dat je internetprovider (ISP) heeft toegewezen, evenals de datum en het tijdstip van je aanmelding. Zo kunnen we later nagaan of er misbruik is gemaakt van je e-mailadres. De gegevens die we bij je aanmelding voor de nieuwsbrief verzamelen, gebruiken we uitsluitend om je via de nieuwsbrief commerciële berichten te sturen. Je kunt je op elk moment uitschrijven voor de nieuwsbrief via de daarvoor bestemde link in de nieuwsbrief of door een bericht te sturen naar de hierboven genoemde verwerkingsverantwoordelijke. Na je afmelding wordt je e-mailadres onmiddellijk uit onze nieuwsbriefverdeellijst verwijderd, tenzij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met een verdere verwerking van je gegevens, of wij ons een verdere gegevensverwerking voorbehouden die wettelijk is toegestaan en waarover wij je in deze verklaring informeren.
6.2 Strato
De verzending van onze e-mailnieuwsbrieven verloopt via deze aanbieder: STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin
Op basis van ons gerechtvaardigd belang bij effectieve en gebruiksvriendelijke nieuwsbriefmarketing geven wij je gegevens, die bij de aanmelding voor de nieuwsbrief zijn verstrekt, door aan deze aanbieder op grond van art. 6 lid 1 onder f AVG (DSGVO). Zo kan die de verzending van de nieuwsbrief namens ons verzorgen.
Op voorwaarde dat je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft (art. 6 lid 1 sub a AVG), voert de aanbieder daarnaast een statistische analyse van het succes van nieuwsbriefcampagnes uit met webbeacons of tellpixels in de verzonden e-mails. Daarmee kunnen openingspercentages en specifieke interacties met de inhoud van de nieuwsbrief worden gemeten. Daarbij worden ook apparaatgegevens verzameld en geanalyseerd (bijvoorbeeld het tijdstip van opening, het IP-adres, het browsertype en het besturingssysteem), maar die worden niet samengevoegd met andere gegevensbestanden.
Je kunt je toestemming voor nieuwsbrief-tracking altijd intrekken, met werking voor de toekomst.
We hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de gegevens van onze websitebezoekers beschermt en doorgifte aan derden verbiedt.
Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand
Consumenten die via deze website overeenkomsten sluiten waarvoor een wettelijk herroepingsrecht geldt, kunnen hun herroeping per e-mail richten aan [email protected] of per post naar de in Colofon opgegeven adres verklaren. Een printbaar modelformulier voor herroeping stellen we beschikbaar onder dreihundertsechzig.com/widerruf klaar.
Voor de verwerking van de herroeping verzamelen we de gegevens die nodig zijn om het contract te identificeren (bijv. voor- en achternaam, e-mailadres, contractdatum). Het verzamelen en verwerken van deze gegevens gebeurt conform art. 6 lid 1 sub b AVG en alleen voor zover dat nodig is voor de correcte verwerking van de herroeping.
Lexware Office
Voor de boekhouding gebruiken wij de cloudgebaseerde boekhoudsoftware Lexware Office van de Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Duitsland.
De aanbieder verwerkt inkomende en uitgaande facturen en, indien van toepassing, banktransacties van ons bedrijf om facturen te verwerken, aan bedrijfstransacties toe te wijzen en de financiële administratie op te stellen. Voor zover hierbij persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG voor de uitvoering van de overeenkomst en op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte organisatie en documentatie van onze bedrijfstransacties. Wettelijke bewaarplichten blijven onverminderd van kracht.
Google Ads-conversietracking
Deze website gebruikt het online advertentieprogramma „Google Ads” en binnen Google Ads de conversietracking van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland („Google”). Wij gebruiken het aanbod van Google Ads om met behulp van advertenties (zogenoemde Google Adwords) op externe websites aandacht te vragen voor onze aantrekkelijke aanbiedingen. Aan de hand van de gegevens van de advertentiecampagnes kunnen we bepalen hoe succesvol de afzonderlijke advertentiemaatregelen zijn. Zo willen we je advertenties tonen die voor jou interessant zijn, onze website voor jou aantrekkelijker maken en de advertentiekosten eerlijk laten berekenen.
De conversion-tracking-cookie wordt geplaatst wanneer een gebruiker klikt op een advertentie van Google Ads. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Deze cookies verliezen doorgaans na 30 dagen hun geldigheid en dienen niet om personen persoonlijk te identificeren. Als de gebruiker bepaalde pagina's van deze website bezoekt terwijl de cookie nog niet is verlopen, kunnen Google en wij zien dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt en naar deze pagina is doorgestuurd. Elke Google Ads-klant krijgt een andere cookie. Cookies kunnen daarom niet worden gevolgd via de websites van Google Ads-klanten. De informatie die met de conversiecookie wordt verzameld, wordt gebruikt om conversiestatistieken op te stellen voor Google Ads-klanten die voor conversion tracking hebben gekozen. De klanten krijgen het totale aantal gebruikers te zien die op hun advertentie hebben geklikt en naar een pagina met een conversion-tracking-tag zijn doorgestuurd. Ze ontvangen echter geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd. Bij het gebruik van Google Ads kunnen persoonsgegevens ook worden doorgestuurd naar de servers van Google LLC. in de VS.
Details over de verwerkingen die via Google Ads Conversion Tracking worden geactiveerd, en over hoe Google met gegevens van websites omgaat, vind je hier: https://policies.google.com
Alle hierboven beschreven verwerkingen, met name het plaatsen van cookies om informatie op het gebruikte apparaat uit te lezen, vinden alleen plaats als je daarvoor je uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG. Je kunt die toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken door deze dienst te deactiveren in de op de website beschikbare „Cookie-Consent-Tool".
Je kunt bovendien permanent bezwaar maken tegen het plaatsen van cookies door Google Ads-conversietracking door de via de volgende link beschikbare browser-plug-in van Google te downloaden en te installeren: https://support.google.com
Let op: bepaalde functies van deze website kunnen mogelijk niet, of slechts beperkt, worden gebruikt als je het gebruik van cookies hebt uitgeschakeld. Het privacybeleid van Google is hier in te zien: https://business.safety.google
Voor doorgifte van gegevens naar de VS is de aanbieder aangesloten bij het EU-VS-privacykader (EU-US Data Privacy Framework), dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese gegevensbeschermingsniveau waarborgt.
Google Analytics 4
Deze website gebruikt – uitsluitend na je toestemming – Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”). Google Analytics dient om het bereik te meten en het gebruik van deze website statistisch te analyseren (bijvoorbeeld bekeken pagina’s, verblijfsduur, interacties zoals klikken en scrolldiepte), zodat we ons aanbod kunnen verbeteren.
Daarbij kunnen technische gebruiksgegevens worden verwerkt, zoals een ingekort IP-adres, apparaat- en browserinformatie, een ruwe locatie en gebeurtenis- en interactiegegevens. Gegevens die je in formulieren invult (naam, e-mailadres, telefoonnummer, berichttekst) worden door onze trackinglaag niet naar Google Analytics doorgestuurd — er worden uitsluitend technische gebeurtenis-ID's vastgelegd (bijv. „formulier verzonden”), geen invoergegevens.
Bij het gebruik kan het gebeuren dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan Google LLC in de VS. Voor deze doorgiften naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework.
De rechtsgrond voor de verwerking is jouw toestemming conform art. 6 lid 1 sub a AVG. Zonder jouw toestemming wordt Google Analytics niet geladen en niet geactiveerd. Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken door de dienst „Google Analytics“ in de op de website aangeboden cookieconsenttool (Usercentrics) uit te schakelen. De bewaartermijn van de gebruiks- en gebeurtenisgegevens volgt de bewaartermijn die in Google Analytics is ingesteld.
Meer informatie over hoe Google met je gegevens omgaat, vind je hier: https://policies.google.com
Schutz vor automatisierten Anfragen und Cloudflare Turnstile
Onze formulieren bevatten een verborgen invoerveld dat voor jou onzichtbaar is en normaal alleen door geautomatiseerde programma's wordt ingevuld, plus een eenvoudige plausibiliteitscontrole in de browser. Wordt het verborgen veld ingevuld, dan gooien we de aanvraag weg.
Daarnaast gebruiken we voor daarvoor beveiligde formulieren Cloudflare Turnstile van Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. De dienst controleert of een invoer door een natuurlijk persoon is gedaan of misbruikmatig geautomatiseerd plaatsvindt. Daarbij kunnen met name het IP-adres van het gebruikte apparaat, herkenningsgegevens van het browser- en besturingssysteemtype en de datum en duur van het bezoek aan Cloudflare worden doorgegeven.
Rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om misbruik, spam en geautomatiseerde aanvallen te voorkomen, conform art. 6 lid 1 sub f AVG. Met Cloudflare is een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor gegevensoverdrachten naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework.
Cookie-consenttool
Deze website gebruikt een zogenoemde „cookieconsenttool” om geldige toestemming van bezoekers te krijgen voor cookies en cookiegebaseerde toepassingen die toestemming vereisen. De „cookieconsenttool” verschijnt bij het openen van de pagina als interactieve gebruikersinterface, waarin je door een vinkje te zetten toestemming kunt geven voor bepaalde cookies en/of cookiegebaseerde toepassingen. Door de tool worden alle cookies en diensten die toestemming vereisen, pas geladen als je via een vinkje de betreffende toestemming hebt gegeven. Zo wordt gegarandeerd dat dergelijke cookies alleen op je apparaat worden geplaatst als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
De tool plaatst technisch noodzakelijke cookies om je cookievoorkeuren op te slaan. Persoonsgegevens van gebruikers worden hierbij in principe niet verwerkt.
Indien in een individueel geval toch persoonsgegevens (zoals het IP-adres) worden verwerkt voor het opslaan, toewijzen of vastleggen van cookie-instellingen, gebeurt dit overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een rechtmatig, gebruikersspecifiek en gebruikersvriendelijk toestemmingsbeheer voor cookies en daarmee bij een rechtmatige inrichting van ons internetaanbod.
Een aanvullende rechtsgrond voor de verwerking is art. 6 lid 1 sub c AVG. Als verantwoordelijke zijn wij wettelijk verplicht het gebruik van niet-technisch noodzakelijke cookies afhankelijk te maken van de toestemming van de gebruiker.
Waar nodig hebben we met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.
Meer informatie over de aanbieder en de instelmogelijkheden van de cookietool vind je direct in de bijbehorende gebruikersinterface op onze website.
Links naar social-mediaprofielen (Instagram & Facebook)
Op onze website linken we op verschillende plekken (bijvoorbeeld in de menubalk, in de footer en op de pagina “Over mij”) via zogenaamde “linkbutton”-verwijzingen naar onze profielen op Instagram en Facebook (beide van Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland). Het gaat hierbij om pure HTML-links zonder zogenaamde social-mediaplugin. Wanneer je onze website bezoekt, worden geen enkele persoonsgegevens naar Instagram, Facebook of Meta doorgegeven. Pas wanneer je actief op de linkbutton klikt en zo het betreffende profiel opent, wordt via je browser een verbinding opgebouwd met de servers van Instagram respectievelijk Facebook. Daarbij kunnen persoonsgegevens (o.a. IP-adres, browserinformatie, eventueel cookie-ID’s) door Meta worden verwerkt. Deze verwerking gebeurt dan uitsluitend door Meta, op basis van het daar geldende privacybeleid.
De rechtsgrond voor het louter koppelen is art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang is dat bezoekers onze content en onze achtergrond ook via sociale netwerken kunnen volgen. Een doorgifte van gegevens naar de VS vindt pas plaats nadat jij actief klikt, door Meta zelf; de verwerking door Meta gebeurt op basis van de EU-standaardcontractbepalingen respectievelijk het EU-VS Data Privacy Framework. Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Instagram onder privacycenter.instagram.com/policy evenals in de privacyverklaring van Facebook onder facebook.com/privacy/policy.
11.1 Het toepasselijke privacyrecht geeft je ten opzichte van ons als verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens de volgende rechten van betrokkenen (inzage- en verzetsrechten). Voor de voorwaarden voor de uitoefening verwijzen we naar de vermelde rechtsgrond:
11.2 WIDERRUFSRECHT
ALS WE JOUW PERSOONSGEGEVENS IN HET KADER VAN EEN BELANGENAFWEGING VERWERKEN OP GROND VAN ONS OVERWEGEND GERECHTVAARDIGD BELANG, HEB JE TE ALLEN TIJDE HET RECHT OM OM REDENEN DIE VOortvloeien UIT JOUW BIJZONDERE SITUATIE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DEZE VERWERKING MET WERKING VOOR DE TOEKOMST.
MAAK JE GEBRUIK VAN JE BEZWAARRECHT, DAN STOPPEN WE MET DE VERWERKING VAN DE BETREFFENDE GEGEVENS. EEN VERDERE VERWERKING BLIJFT ECHTER MOGELIJK INDIEN WE DWINGENDE, BESCHERMENSWAARDIGE REDENEN KUNNEN AANTONEN DIE JOUW BELANGEN, GRONDRECHTEN EN VRIJHEDEN OVERSTIJGEN, OF INDIEN DE VERWERKING DIENT VOOR HET INSTELLEN, UITOEFENEN OF VERDEDIGEN VAN RECHTSVORDERINGEN.
WORDEN JE PERSOONSGEGEVENS DOOR ONS VERWERKT OM DIRECTMARKETING TE BEDRIJVEN, DAN HEB JE HET RECHT OM JE TE ALLEN TIJDE TEGEN DE VERWERKING VAN JE PERSOONSGEGEVENS VOOR DERGELIJKE REclAME TE VERZETTEN. JE KUNT HET VERZET UITOEFENEN ZOALS HIERBOVEN BESCHREVEN.
MAAK JE GEBRUIK VAN JE BEZWAARRECHT, DAN STOPPEN WE DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS VOOR DIRECTMARKETINGDOELEINDEN.
De duur van de opslag van persoonsgegevens wordt bepaald aan de hand van de betreffende rechtsgrondslag, het verwerkingsdoel en, voor zover van toepassing, daarnaast aan de hand van de wettelijke bewaartermijn (bijvoorbeeld fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen).
Bij de verwerking van persoonsgegevens op basis van een uitdrukkelijke toestemming conform art. 6 lid 1 sub a AVG worden de betreffende gegevens bewaard totdat je je toestemming intrekt.
Bestaan er wettelijke bewaartermijnen voor gegevens die op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG worden verwerkt in het kader van rechtsgeldige of daarmee vergelijkbare verplichtingen, dan worden die gegevens na afloop van de bewaartermijnen routinematig verwijderd, voor zover ze niet langer nodig zijn voor de uitvoering of het aangaan van de overeenkomst en/of wij daarbij geen gerechtvaardigd belang meer hebben bij verdere opslag.
Bij de verwerking van persoonsgegevens op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG worden deze gegevens bewaard totdat je je recht van bezwaar conform art. 21 lid 1 AVG uitoefent, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.
Bij de verwerking van persoonsgegevens met het oog op direct marketing op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG worden deze gegevens bewaard totdat je je bezwaarrecht op grond van art. 21 lid 2 AVG uitoefent.
Tenzij uit de overige informatie in deze verklaring over specifieke verwerkingssituaties iets anders blijkt, worden opgeslagen persoonsgegevens verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt.
13.1 Voor de verkoop en betalingsverwerking van onze betaalde producten (in het bijzonder „ProfiSuite Immo“) gebruiken wij het online verkoopplatform Digistore24. De aanbieder van de dienst is het Duitse bedrijf Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, Duitsland.
13.2 Digistore24 treedt daarbij niet op als verwerker, maar als reseller (wederverkoper) en is in zoverre contractpartner en verkoper van de bestelling. Wanneer je een aankoop start, word je doorgestuurd naar het bestelformulier van Digistore24 (checkout-ds24.com). Daar geef je de voor de aankoop benodigde gegevens in (o.a. naam, e-mailadres, adres en de bij de gekozen betaalmethode horende betaalgegevens). De betaalgegevens worden verwerkt door Digistore24 en de door Digistore24 ingeschakelde betaaldienstverleners; wijzelf ontvangen geen volledige betaalgegevens (bijv. geen creditcardnummers).
13.3 Na een geslaagde aankoop stuurt Digistore24 ons de bestelgegevens die nodig zijn om het contract uit te voeren, met name naam, e-mailadres, product en bestelnummer, zodat we je licentie activeren en je per e-mail toegang geven. Rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen).
13.4 Omdat Digistore24 optreedt als reseller en verkoper, neemt Digistore24 daarnaast de facturering, de afdracht van de btw en de afhandeling van een eventuele herroeping voor zijn rekening. Digistore24 is een Duits bedrijf; de gegevensverwerking vindt in de eerste plaats binnen de Europese Unie plaats. Afhankelijk van de betaalwijze die je kiest, kunnen extra betalingsdienstverleners worden ingeschakeld; voor de verwerking door hen gelden hun eigen privacyverklaringen.
13.5 Meer informatie over de gegevensverwerking door Digistore24 vind je in de privacyverklaring van Digistore24 op https://www.digistore24.com/page/privacy.
14.1 Op de startpagina (in de tablet, sectie „AI, die je meteen kunt gebruiken“) en op de pagina „Personeelsdienstverleners“ stellen we gratis te gebruiken AI-tools beschikbaar: offertegenerator, recensie-antwoorder, website-röntgen, cv-matching en cv-generator. Gebruik is vrijblijvend en vereist geen registratie. De E-factuur-check en de Digitale score rekenen uitsluitend in je browser; daarbij worden geen gegevens aan ons of aan derden doorgegeven.
14.2 Wanneer je zo'n tool start, wordt de tekst die je invoert om het antwoord te genereren doorgestuurd naar onze server (Hetzner Online GmbH, datacenter in Neurenberg, Duitsland) en vandaar doorgegeven aan de AI-interface van Anthropic PBC (VS, „Claude“) voor verwerking. Je invoer wordt op onze server niet opgeslagen; ze worden uitsluitend verwerkt om één keer het antwoord te genereren. Om misbruik te voorkomen verwerken we je IP-adres tijdelijk voor een dagelijkse gebruikslimiet; het wordt niet gekoppeld aan de invoer en niet blijvend opgeslagen.
14.3 Bij het matchen van cv's kun je een bestand (pdf of tekst) naar de tool slepen. Het bestand wordt uitsluitend lokaal in je browser uitgelezen en op geen enkel moment geüpload; pas de tekst die zichtbaar is in het tekstveld wordt verzonden, wanneer je de matching actief start. Voer in de demotools geen persoonsgegevens van derden in (bijv. echte sollicitantgegevens).
14.4 De doorgifte aan Anthropic PBC gebeurt op basis van EU-standaardcontractbepalingen (art. 46 lid 2 sub c AVG) en een verwerkersovereenkomst. Volgens de voorwaarden van Anthropic worden via de API verzonden inhouden niet gebruikt om de AI-modellen te trainen. Meer informatie: https://www.anthropic.com/legal/privacy.
14.5 De rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij het aanbieden van werkende demotools en het voorkomen van misbruik). Het gebruik van de tools en daarmee de verwerking vindt alleen plaats op jouw actieve verzoek.
15.1 Op deze website staat rechtsonder een AI-chatassistent klaar. Hij is als AI gemarkeerd: de antwoorden worden automatisch gegenereerd door een AI-model. Je schrijft niet persoonlijk met Kevin Stumpf. Gebruik is vrijwillig en vereist geen registratie. Pas als je de chat actief opent en een bericht verstuurt, vindt er verwerking plaats.
15.2 Als je een bericht stuurt, worden je berichttekst en — als context voor het antwoord — de laatste maximaal zestien Berichten uit het lopende gesprek worden naar onze server (Hetzner Online GmbH, datacenter in Neurenberg, Duitsland) verzonden en vandaar voor verwerking doorgegeven aan de AI-interface van Anthropic PBC (VS, “Claude”). Het gespreksverloop wordt uitsluitend in het werkgeheugen van je browser bewaard en is uiterlijk bij het herladen van de pagina verloren; het wordt niet permanent in je browser opgeslagen en ook niet op onze server bewaard. Een uitzondering geldt alleen als je via de assistent uitdrukkelijk een verzoek doet en daarvoor toestemming geeft (zie 15.7): dan wordt niet het verloop, maar de daar beschreven samenvatting opgeslagen.
15.3 Is de AI-interface niet bereikbaar, dan antwoordt de assistent met een vaste reeks vooraf geschreven antwoorden. In dat geval verlaat je invoer je browser niet.
15.4 Schreib het in de chat geen persoonsgegevens van derden en voer geen gevoelige gegevens (bijv. gezondheids- of betaalgegevens) in. Voor een bindende aanvraag gebruik je het contactformulier, schrijf je me rechtstreeks of dien je die in via de assistent (15.7).
15.5 De doorgifte aan Anthropic PBC gebeurt op basis van EU-standaardcontractbepalingen (art. 46 lid 2 sub c AVG) en een verwerkersovereenkomst. Volgens de voorwaarden van Anthropic worden via de API verzonden inhouden niet gebruikt om de AI-modellen te trainen. Meer informatie: https://www.anthropic.com/legal/privacy.
15.6 De rechtsgrond voor de verwerking is art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij een directe, laagdrempelige beantwoording van vragen van bezoekers); de verwerking vindt uitsluitend plaats op jouw actieve verzoek.
15.7 Advies en aanvraag via de assistent. De assistent kan je advies geven over passende aanbiedingen. Daarvoor worden je berichten verwerkt zoals beschreven in 15.2. Onze server koppelt het antwoord uitsluitend aan onze eigen, gepubliceerde producten en noemt er hooguit twee. Wil je aan het eind een aanvraag doen, dan vraagt de assistent naar je contactgegevens (naam, e-mail en/of telefoon), je terugbelwens en de urgentie. Pas wanneer je het daarvoor bedoelde vakje actief aanvinkt (toestemming op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG, niet vooraf aangevinkt), worden deze gegevens samen met de zakelijke samenvatting van je vraag uit het gesprek (branche, bedrijfsgrootte, probleem, doel, tijdsbestek, gewenste producten) opgeslagen in ons aanvraagsysteem (een eigen systeem op onze server bij Hetzner, Nürnberg), zodat Kevin Stumpf contact met je kan opnemen. De exacte tekst van je toestemming en het tijdstip slaan we mee op als bewijs. Het overige gespreksverloop wordt daarbij niet opgeslagen. Je kunt je toestemming altijd met werking voor de toekomst intrekken (contact: zie sectie 1); de gegevens worden dan verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten dat verhinderen. Zonder toestemming wordt er geen aanvraag aangemaakt. Je kunt altijd het contactformulier, e-mail of telefoon gebruiken.
16.1 Op de homepage en op de pagina „AI-telefoonassistent“ kun je een Spraakassistenten uitproberen. Hij wordt pas geladen nadat je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Zonder jouw toestemming wordt er geen verbinding opgezet, geen microfoon gevraagd en niets verzonden. De assistent is een AI-systeem en geen mens; daar wijzen we je vóór de start uitdrukkelijk op (artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689).
16.2 Aanbieder: ElevenLabs, Inc., 169 Madison Avenue, Suite 2438, New York, NY 10016, USA. Wordt verwerkt je spraakinvoer, de daaruit in realtime gegenereerde tekstversie en de antwoorden van de assistent. Doel is uitsluitend zodat je de assistent kunt testen.
16.3 Bij ElevenLabs wordt niets opgeslagen. Voor deze assistent is daar de bedrijfsmodus zonder opslag ingeschakeld. Je gesprek wordt uitsluitend tijdens het gesprek verwerkt. Er worden bij ElevenLabs noch geluidsopnames noch gesprekstekst opgeslagen.
16.4 Als je een aanvraag achterlaat, ontvangen wij deze gegevens. Noem je tijdens het gesprek je naam, een terugbelnummer, een e-mailadres of je vraag, dan worden precies die gegevens na het gesprek aan ons doorgegeven, zodat we je kunnen antwoorden. Het verloop van het gesprek zelf wordt verder niet doorgegeven.
16.5 Voor deze verzending gebruiken wij de automatiseringsdienst Make (Celonis SE respectievelijk Make s.r.o., servers in de Europese Unie). Make stuurt je gegevens als aanvraag door naar ons en verstuurt een bevestiging per e-mail, mits je een e-mailadres hebt opgegeven. Met de aanbieder is een verwerkersovereenkomst gesloten conform art. 28 AVG. Daarna worden je gegevens verwerkt zoals elke andere aanvraag bij ons (zie het onderdeel „Contact opnemen").
16.6 Geen gebruik voor AI-training. We hebben in ons ElevenLabs-account bezwaar gemaakt tegen het gebruik van gegevens uit onze werkruimte om AI-modellen te trainen.
16.7 De rechtsgrond is je toestemming volgens artikel 6, lid 1, sub a AVG (GDPR). De verwerking vindt plaats in de VS. ElevenLabs heeft zich aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework; de Europese Commissie heeft voor gecertificeerde Amerikaanse bedrijven een passend beschermingsniveau vastgesteld (artikel 45 AVG (GDPR)). Meer informatie: https://elevenlabs.io/privacy.
16.8 Technisch noodzakelijke extra oproepen: Om de assistent te starten, laadt je browser programmabestanden van content delivery networks (CDN's) unpkg.com en cdn.jsdelivr.net. Daarbij wordt je IP-adres naar deze aanbieders doorgegeven. De ophaling van cdn.jsdelivr.net is vast ingebouwd in de assistent en wij kunnen die niet naar een andere server omleiden.
16.9 Toestemming intrekken: Onder de assistent vind je altijd de link „intrekken". Het bewijs van je toestemming wordt uitsluitend lokaal in je browser opgeslagen (sleutel dhs-consent-elevenlabs, inhoud: dienst, tekstversie, tijdstip) en bij intrekking verwijderd. Wij sturen dit bewijs niet door naar onze server.
17.1 In het kader van de „Content Engine” verwerken wij foto's die klanten ons actief aanleveren, om daaruit conceptteksten voor social-mediaberichten te maken. De verwerking gebeurt uitsluitend in opdracht van de betreffende klant. De details staan in de met de klant gesloten verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG (GDPR)), waarvan het sluiten onderdeel is van de onboarding.
17.2 Beeldanalyse: Voor de analyse van de aangeleverde foto's gebruiken we een multimodaal AI-model van OpenAI loopt via de API; de verwerking kan in de VS plaatsvinden. Volgens de API-voorwaarden van OpenAI worden via de API verstuurde inhoud niet gebruikt om de modellen te trainen. Meer informatie: https://openai.com/policies/privacy-policy.
17.3 Opslag en automatisering: Verzonden foto's en gemaakte ontwerpen worden opgeslagen in een werkaccount van DreiHundertSechzig bij Google (Google Drive/Google Sheets; Google Ireland Limited, een doorgifte naar Google LLC in de VS is mogelijk) opgeslagen. De processen worden via Make (Celonis-groep, EU-verwerkingszone) aangestuurd.
17.4 Bewaartermijn en verwijdering: Foto's en ontwerpen blijven opgeslagen tot de pilotklant om verwijdering vraagt; op verzoek verwijderen we al het materiaal van de klant.
17.5 Afgebeelde personen: Foto's waarop personen te zien zijn, worden standaard tegengehouden en pas verder verwerkt nadat de klant uitdrukkelijk heeft bevestigd dat de afgebeelden akkoord zijn. Er vindt geen automatische gezichtsherkenning plaats. De verantwoordelijkheid voor de rechten op het aangeleverde materiaal ligt bij de klant.
17.6 AI-transparantie: De Content Engine maakt concepten, geen ongecontroleerde publicaties. Kevin Stumpf of de betreffende opdrachtgever neemt de redactionele controle en goedkeuring voor zijn rekening. Realistisch ogende kunstmatig gegenereerde of wezenlijk door AI bewerkte beelden, video's en audio worden bij publicatie conform artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 duidelijk als door AI gegenereerd of AI-ondersteund gemarkeerd. Interactieve AI-systemen wijzen vóór of bij de eerste interactie erop dat er geen mens antwoordt.