Sanitär & Heizung
Notrufe (Wasserschaden, Heizungsausfall) erkennt die KI an Stichworten und priorisiert. Standardanfragen werden ruhig erfasst und kommen per E-Mail rein.
Wenn du auf der Baustelle bist, geht die KI ans Telefon.
Nimmt Anliegen auf. Erfasst Rückrufwünsche. Vermittelt Termine. 24 Stunden, jeden Tag.
Sag ihm dein Name, eine Telefonnummer und worum's geht.
Du bekommst kurz danach von mir Bescheid.
Du musst nichts lernen. Der Anrufer auch nicht. Es ist einfach ein normales Telefonat — nur dass am anderen Ende eine KI sitzt.
Du leitest deine vorhandene Nummer in Stoßzeiten, Feierabend oder Urlaub auf den Bot um. Anrufer merken keinen Unterschied — sie hören dein KI-Front-Office.
Sie begrüßt freundlich, fragt nach Anliegen, Name, Telefonnummer und Wunsch-Termin. Sie versteht Dialekt, hat Geduld und stellt natürliche Rückfragen — keine Tonwahl-Menüs, keine Roboter-Stimme.
Sobald der Anrufer aufgelegt hat, kommt bei dir eine schöne, übersichtliche E-Mail an — Name, Telefon, Anliegen, gewünschte Zeit. Bei Termin-Anfragen mit deinem Buchungslink, fertig zum Weiterleiten.
Du gehst auf die Anfrage ein, sobald du Zeit hast — aus dem Auto, vom Geselle's Frühstück, abends in Ruhe. Kein Anruf geht mehr verloren, kein Angebot stirbt im Anrufbeantworter.
Jeder Betrieb tickt anders. Hier ein paar typische Szenarien — der Bot wird auf deine Sprache, deine Leistungen und deine Schwellen-Fragen trainiert.
Notrufe (Wasserschaden, Heizungsausfall) erkennt die KI an Stichworten und priorisiert. Standardanfragen werden ruhig erfasst und kommen per E-Mail rein.
Anfragen zu Photovoltaik, E-Auto-Wallbox, Renovierung — der Bot fragt strukturiert ab (Wohnort, Wunschtermin, Budget-Rahmen) und liefert dir eine vorqualifizierte Liste.
Schadensmeldungen nach Sturm, Anfragen für Sanierungen, Termine vor Ort — alles strukturiert mit Kontaktdaten und Wunsch-Zeitfenster.
Maßanfertigung-Anfragen, Reparatur-Anfragen, Beratungstermine — die KI hört zu, fasst zusammen, du rufst zurück.
Anfragen für Tore, Geländer, Treppen — strukturierte Erfassung mit Maßen, Material-Wunsch, Wunsch-Zeitfenster.
Quadratmeter-Erhebung, Termin-Anfragen, Material-Beratung — die KI sammelt, du gehst auf die spannenden Aufträge gezielt zu.
Auch andere Branchen denkbar — Praxen, Hausverwaltungen, Anwaltskanzleien, Werkstätten, Reinigungen, Gastronomie. Wenn du regelmäßig Anrufe verpasst, lohnt's sich.
Andere White-Labeln US-Plattformen. Ich habe meinen Bot komplett selbst entwickelt — von der Telefon-Anbindung bis zur KI-Logik. Bedeutet: ich kann ihn auf deinen Betrieb spitz zuschneiden, ohne von einem Anbieter abhängig zu sein.
Telefonie über Twilio Ireland (Frankfurt-Region), Live-Spracherkennung über Deepgram EU (Irland), eigener Anwendungsserver in Nürnberg (Hetzner). Wo US-Anbieter im Spiel sind, läuft die Übermittlung über EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Details: Datenschutz 6.6.
Klingt nicht roboterhaft, hat keine US-Akzent-Anflüge. Dein Anrufer merkt vermutlich, dass es eine KI ist — aber er findet sie sympathisch.
Der Bot kennt deine Leistungen, deine Öffnungszeiten, deine typischen Anfragen. Er weiß, wann er weiterleiten soll und wann er einfach notiert. Pauschal-Lösungen aus dem Regal können das nicht.
Wenn was hakt, schreibst du mir — nicht einem Support-Ticket-System. Du bekommst Antwort innerhalb 24 Stunden, oft viel schneller.
Keine Setup-Schock-Rechnung, keine Mindestlaufzeit. Aktuell: Pilotaktion für die ersten 10 Betriebe — Konditionen individuell auf Anfrage.
Vier typische Anrufer-Situationen, wie die KI sie tagtäglich abwickelt. Names wurden anonymisiert, die Dialoge nicht. Du kannst die Nummer übrigens jetzt selbst anrufen — 0 24 21 / 69 73 0 21 — und es selbst erleben.
Guten Abend, Sie sind verbunden mit dem digitalen Assistenten der Firma. Wie kann ich Ihnen helfen?
Hallo, mein Heizungsboiler im Keller tropft seit einer Stunde, das Wasser läuft schon auf den Boden. Was mache ich jetzt?
Das hört sich dringend an. Zwei kurze Fragen, dann melde ich Ihnen jemanden zurück: Können Sie den Hauptwasserhahn in Ihrem Keller schließen? Und ist es ein Gas- oder ein elektrischer Boiler?
Ähm — der Haupthahn, ja, da müsste ich kurz nachschauen. Gas-Boiler ist das.
Gut. Bitte schließen Sie als Erstes den Hauptwasserhahn — der ist meistens neben der Wasseruhr. Wenn der Boiler stark riecht oder zischt, gehen Sie raus und rufen die 112. Wenn nur Wasser austritt, ist es nicht akut gefährlich. Ich brauche jetzt Ihren Namen, die Adresse und Ihre Rückrufnummer — dann ist innerhalb von 30 Minuten jemand bei Ihnen am Telefon.
Schmidt, Bergstraße 12 in Düren, 0173 …
ProfiSuite-Eintrag 28 Sekunden später — markiert 🚨 Notfall, SMS an Bereitschafts-Handy, Anrufer hat klare Sofort-Maßnahme + Rückruf-Zusage. Schaden begrenzt, Vertrauen gewonnen.
Guten Tag, wir bauen gerade ein Einfamilienhaus, etwa 180 Quadratmeter, KfW-55-Standard. Wir suchen einen Fachbetrieb für die Heizungs- und Sanitäranlage, inklusive Wärmepumpe und kontrollierter Wohnraumlüftung. Können Sie ein Angebot machen?
Klar — das ist ein größeres Projekt, da rufen wir Sie heute noch persönlich zurück. Ich notiere ein paar Eckdaten, damit der Termin gleich gut vorbereitet ist. In welcher Bauphase sind Sie aktuell — Rohbau steht schon, oder noch in der Planung?
Wir sind im Rohbau, Estrich kommt in vier Wochen.
Perfekt, das ist genau der richtige Zeitpunkt für die Heizungsplanung. Haben Sie schon eine Heizlast-Berechnung vom Architekten oder Energieberater?
Ja, die liegt vor, kann ich Ihnen per Mail schicken.
Sehr gut, das spart uns Zeit. Letzte Frage: Wann passt Ihnen ein Vor-Ort-Termin am besten — Vormittags oder eher nachmittags?
ProfiSuite-Eintrag mit Priorität „hoch" — Größenordnung, Bauphase, Heizlast-Berechnung vorhanden, gewünschtes Zeitfenster. Lead ist qualifiziert, bevor das Erstgespräch beginnt.
Ich ruf jetzt zum dritten Mal an wegen meiner Heizungswartung. Beim ersten Mal hieß es, jemand meldet sich. Beim zweiten Mal — nichts. Was läuft hier eigentlich?
Das tut mir wirklich leid, das ist ärgerlich. Damit ich das schnell für Sie kläre — sind Sie schon Kunde bei uns? Dann finde ich Sie direkt im System.
Ja, seit Jahren. Familie Becker, Birkenweg 7.
Habe ich, Familie Becker, Wartungsvertrag seit 2018. Ich markiere Ihre Anfrage jetzt mit höchster Priorität und stelle sicher, dass sich heute noch jemand persönlich bei Ihnen meldet — spätestens bis 17 Uhr. Auf welche Nummer und zu welcher Uhrzeit erreiche ich Sie am besten?
Auf die Festnetznummer, die müssten Sie ja haben. Ab 16 Uhr bin ich daheim.
Vermerke ich so. Vielen Dank für Ihre Geduld, Herr Becker — und dafür, dass Sie sich nochmal gemeldet haben.
ProfiSuite-Eintrag mit Eskalations-Markierung — Bestandskunde, frustriert, vorherige Anfragen verlinkt. Push aufs Bereitschafts-Handy. Kein „Wir helfen Ihnen gerne"-Geblubber, sondern konkrete Zusage mit Uhrzeit.
Guten Tag, hier ist der digitale Assistent. Wie kann ich Ihnen helfen?
Hallo? … Hallo? Spreche ich mit einem Computer? Ich rede nicht mit Computern, geben Sie mir bitte einen Menschen.
Sie haben recht, ich bin ein digitaler Assistent. Das ist absolut in Ordnung, dass Sie mit einem Menschen sprechen möchten. Ich nehme Ihren Namen und Ihre Rückrufnummer auf, dann meldet sich Kevin oder ein Kollege heute noch persönlich bei Ihnen zurück. Mit wem habe ich denn das Vergnügen?
Walter Müller, 02421 …
Danke, Herr Müller. Soll ich noch dazu schreiben, worum es ungefähr geht — oder besprechen Sie das lieber direkt mit Kevin?
Direkt mit ihm.
Klar, dann gibt's keine Überraschungen. Kevin meldet sich heute zwischen 12 und 17 Uhr bei Ihnen. Schönen Vormittag, Herr Müller.
Ehrlich, nicht ausweichend — die KI gibt sich klar als KI zu erkennen (rechtlich sauber, vertrauensbildend), eskaliert anstandslos, lässt den Anrufer in Würde gehen. ProfiSuite-Eintrag „Rückruf von Mensch gewünscht".
Diese Gespräche sind aus dem täglichen Betrieb. Anonymisiert, sonst unverändert. Du willst selbst hören, wie sich das anfühlt?
Ja. Wenn jemand fragt "wann habt ihr offen" oder "wo seid ihr", antwortet die KI direkt. Erst wenn das Anliegen einen Rückruf oder Termin braucht, sammelt sie Kontaktdaten.
Du sagst mir, welche Stichworte einen Notfall auslösen sollen. Der Bot erkennt sie und kann den Anruf auf dein Handy weiterleiten (Warm-Transfer), oder dir sofort eine SMS / E-Mail mit hoher Priorität schicken.
Das hängt davon ab, wie der Bot bei dir eingesetzt wird (eigene Nummer oder Weiterleitung, Anrufvolumen, gewünschte Integrationen). Aktuell läuft eine Pilotaktion für die ersten 10 Betriebe mit individuellen Konditionen — am besten kurz über das Kontaktformular melden, dann kann ich dir genau sagen was es kostet.
Der Bot ist DSGVO-konform aufgebaut — EU-Server bei Twilio (Frankfurt) und Deepgram (Irland), eigener Hosting-Server in Nürnberg. Anrufer werden zu Beginn informiert, dass sie mit einer KI sprechen. Details stehen in unserem Datenschutz-Hinweis.
Drei Sicherheits-Netze: 1) Er bestätigt Telefonnummern Ziffer für Ziffer. 2) Bei Unklarheit fragt er nach. 3) Wenn er gar nicht weiter weiß, sagt er ehrlich "da muss ich Kevin selbst fragen, ich nehme Ihre Daten auf und er meldet sich" — und das passiert auch tatsächlich.
Ja, ruf ihn jetzt sofort an: 0 24 21 / 69 73 0 21. Das ist meine echte Demo-Nummer mit dem laufenden Bot. Sag ihm dein Anliegen, schau wie er reagiert. Du bekommst danach eine E-Mail — und wenn dir das gefällt, machen wir einen Termin.
Vom Auftrag bis zum Live-Gang typischerweise 1–2 Wochen. Erst sammeln wir gemeinsam, was der Bot wissen und können soll, dann baue ich, du testest, wir feinjustieren — und dann wird umgeschaltet.
Die ersten 10 Betriebe bekommen besondere Pilot-Konditionen und persönliche Begleitung beim Aufbau. Lass uns 15 Minuten reden — kostenlos, ehrlich, ohne Verkaufsdruck.
Kostenlos · Per Kontaktformular · Persönlich von Kevin · Antwort binnen 24h